HF
GIM
家居类目运营方案
HUOFU OPERATION PLAN
2019
07/19
01.接手前
BEFORE TAKING OVER
店铺刚接手的时候差评比较多，店铺访问量滴，转化率低，流量持续下滑。
02.店铺问题诊断
PROBLEM DIAGNOSIS
诊断意见
- 1.缺少老客的营销活动
- 2.店铺差评过多，没有及时处理，店铺转化率下跌，店铺爆款流量下滑
- 3.店铺淘客一次都没有报名，而且店铺款式很多
- 4.店铺每次上新的款式很多，直播时间过少，每周时间周一和周四下午2点到4点
03.运营策略
OPERATION STRATEGY
1.增加店铺的VIP会员中心，设置老顾客营销，淘抢购自运营活动
2.出现差评导致的数据下滑，让老板看到引起重视，让客户去处理
3.店铺报名淘客，每次上新都报名淘客
4.策划店铺全天的直播
04.执行步骤
EXECUTE STEPS
1.安排客服每日删除评价，运营这边定时检查
1
2.增设店铺的VIP互动中心，互动中心内有小游戏和每日任务获取积分，获取的积分可以兑换店铺礼品和优惠券，增加店铺的内容营销
2
3.报名每一期的掏抢购活动
3
4.将直播安排在下午2点到晚上时间，按阶梯状增加店铺优惠券力度，晚上流量上涨的时候，安排直播间和客户做小游戏
4
05.店铺现状
STORE CONDITION
直播的效果和转化率得到了明显的提升；店铺的流量和转化率，相比进店铺的时候得到了明显的提升；会员中心，会员得到的明显的提升
店铺现状
