HF
GIM
家居类目运营方案
HUOFU OPERATION PLAN
2019
07/22
01.接手前
BEFORE TAKING OVER
3.25号接手，店铺的销售额高，但是店铺的转化是在下滑的，退款金额多，老买家的支付不多。
02.店铺问题诊断
PROBLEM DIAGNOSIS
诊断意见
- 1.店铺3月份接手，店铺访客是在增长的，但是转化很低
- 2.人群不精准
- 3.店铺退款多
- 4.老客户回购的少
03.运营策略
OPERATION STRATEGY
1.接手后开直通车，主要做人群
2.向计划，同时拉手淘首页的访客
3.针对店铺退款多的，客服引导，减少退款
4.建议客户做老客户营销，带动店铺的销售额
04.执行步骤
EXECUTE STEPS
1.建计划，代购产品主要做品牌词，一共3-4个词，直通车主要就烧那几个词，做重点优化
1
2.同时建议客户做好售后这一块，减少店铺的退款。老客户营销这一块，坚持去做，拉动店铺的销售额
2
05.店铺现状
STORE CONDITION
店铺的销售额比接手前在上升，老客户买家数也在增长，转化比接手前的3.53%，增长到6.92%
店铺现状
