HF
GIM
家居类目运营方案
HUOFU OPERATION PLAN
2019
07/27
01.接手前
BEFORE TAKING OVER
5月20号接手，接手之前店铺老店新开，宝贝详情主图不完整，粉丝积极性不高，流量访客不好，支付转化偏低，跳失率严重，接手店铺后有流量访客处于上升的趋势，跳失率减低，平均停留时长增长，支付转化率提高
02.店铺问题诊断
PROBLEM DIAGNOSIS
诊断意见
- 1.店铺产品过多 体系过于杂乱
- 2.店铺主推款流量款不清楚，店铺没有操作方向
- 3.标题不够完善，主图详情卖点不够突出
- 4.店铺老顾客流失很高，店铺自身活动少，基本没有做活动，官方大型活动都没有策划
03.运营策略
OPERATION STRATEGY
1.店铺宝贝进行有条理的分类，宝贝标题也需要实时优化
2.针对店铺目前宝贝情况，确定主推款辅推款，流量款，利润款分析
3.将原有的粉丝活跃度调动起来，多进行内容营销，结合店铺直播，创建一些粉丝可以参与的活动
4.抓住618大促的机会，制定老顾客营销和相应的老客户营销活动，制定促销活动方案，建立粉丝群，在群里直接与顾客们直接沟通，一面可以最直观的感受到客户的一个购物体验和购物带动性，将优惠力度第一时间传达给粉丝，积累店铺的客户群体
04.执行步骤
EXECUTE STEPS
1.主图详情优化，参考同行做主图详情方案，对主图进行文案优化，吸引访客点击进店浏览
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2.店铺产品的扩充，进行关联推荐，搭配套餐营销活动
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3.老顾客维护，进行短信，或者是对购物车和收藏人群发送优惠信息
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4.维护淘宝直播，618当天策划促销活动，针对前期的预热，活动水印投放，活动海报制作，都要做到位，反响很好
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05.店铺现状
STORE CONDITION
官方618活动大爆，日销额最高16W，6月销售额到达54.8W
店铺层级迅速提升到第三层级；访客和点击率的提升，手淘自然流量引入，老顾客与店铺粘合性提高，形成店铺高粘性客群
店铺现状
